Wi-Fi đã thay đổi cách chúng ta sống, cho phép chúng ta làm việc từ bất kỳ vị trí nào, mua sắm thoải mái trên ghế bành và hưởng lợi từ một loạt các thiết bị được kết nối mà sẽ không thể nếu chúng ta bị bó buộc bởi dây cáp.
Số lượng thiết bị được kết nối đang tăng nhanh hơn so với số lượng người dùng Internet toàn cầu với các thiết bị gia đình thông minh như bộ điều nhiệt, báo động khói và hệ thống chiếu sáng giúp cuộc sống trở nên thoải mái hơn, an toàn hơn và thuận tiện hơn.
Đến năm 2023, Internet of Things (IoT) sẽ chiếm một nửa thị trường thiết bị toàn cầu và các ứng dụng gia đình được kết nối sẽ là danh mục lớn nhất. Đây là một cơ hội lớn cho các Nhà cung cấp Dịch vụ Truyền thông (CSP) để cung cấp các dịch vụ bổ sung và tạo ra doanh thu.
Tuy nhiên, trong cuộc chạy đua nhằm tạo ra nhiều ứng dụng sáng tạo hơn và nâng cấp mạng băng thông rộng, rất ít người đã dừng lại để xem xét tầm quan trọng của Wi-Fi trong ngôi nhà thông minh.
Các ứng dụng nhà thông minh không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày đến mức khách hàng yêu cầu Wi-Fi đáng tin cậy phủ sóng toàn bộ ngôi nhà của họ và ít chịu lỗi hơn. Nếu chuông cửa thông minh của họ ngoại tuyến hai lần một ngày, thì họ sẽ tìm thấy một nhà cung cấp hứa hẹn sẽ giữ cho toàn bộ ngôi nhà của họ được kết nối.
May mắn thay, có những giải pháp trên đường chân trời. Đến năm 2024, một nửa số Thiết bị tiền tiêu dùng (CPE) sẽ hỗ trợ Wi-Fi 6 – một tiêu chuẩn mới cho phép tốc độ lên đến 10Gbps và tăng dung lượng để tăng hiệu suất trong môi trường mạng tắc nghẽn.
Wi-Fi 6 sẽ kết nối nhiều thiết bị gia đình thông minh hơn, đáng tin cậy hơn nhưng nó chỉ là một phần của phương trình. Khi nhà tiên phong về Dịch vụ nhà thông minh, Plume®, lần đầu tiên nhìn vào thị trường, họ nhận ra rằng phần mềm được cho là quan trọng hơn phần cứng để đạt được kết nối nhanh chóng và đáng tin cậy cần thiết cho kỷ nguyên nhà thông minh.
Dịch vụ Nhà thông minh có thể cho phép các CSP vận hành nhiều hơn những đường ống ngu ngốc mà những người khác sử dụng để thu lợi từ những đổi mới của họ. Tuy nhiên, các cách tiếp cận kế thừa đối với quản lý mạng là một rào cản lớn.
Một chiến lược kỹ thuật số bao gồm khả năng phân tích, giám sát và trí thông minh dựa trên đám mây mạnh mẽ sẽ cung cấp cho các CSP với mức độ hiển thị, khả năng kiểm soát và tính linh hoạt chưa từng có nhằm tối đa hóa các tiến bộ kỹ thuật của Wi-Fi 6. Kết quả là trải nghiệm khách hàng được thay đổi, thời gian gián đoạn thấp hơn, và sự khác biệt hóa dịch vụ.
Đây là cách thực hiện:
- Thông tin chi tiết về dữ liệu mạnh mẽ: Dữ liệu là mạch máu của kỷ nguyên mạng mới này, với các công cụ phân tích dựa trên đám mây cung cấp cho các CSP thông tin chi tiết hơn về xu hướng và cách sử dụng của khách hàng. Kết quả là các lộ trình kỹ thuật và ra mắt sản phẩm được thông báo nhiều hơn và nâng cao khả năng khắc phục sự cố cho các vấn đề tiềm ẩn. Trong khi cơ sở hạ tầng kế thừa chỉ cung cấp dữ liệu kết nối cơ bản, thì Nền tảng Quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) của Plume cung cấp các số liệu chi tiết có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề mà không cần cử kỹ thuật viên hoặc thiết bị mới – cải thiện dịch vụ và giảm chi phí.
- Đổi mới dịch vụ: Wi-Fi 6 và khả năng quản lý dựa trên đám mây sẽ tăng tốc độ triển khai các dịch vụ mới và cải thiện chất lượng mạng. Các công cụ quản lý và giám sát thông minh, cũng như các thuật toán tối ưu hóa mạng sẽ cho phép CSP cung cấp kết nối Wi-Fi hoàn hảo từ tường này sang tường khác.
- Bảo mật mạnh mẽ hơn: Các thiết bị nhà thông minh vốn dĩ xử lý dữ liệu nhạy cảm và càng nhiều thiết bị được thêm vào mạng thì càng có nhiều điểm yếu tiềm ẩn để kẻ tấn công tiến hành cuộc tấn công. Wi-Fi 6 hỗ trợ bảo vệ WPA3 mạnh mẽ hơn, trong khi bảo vệ AI dựa trên đám mây chống lại các vụ hack và nội dung đáng ngờ. Tất cả những điều này mang lại sự yên tâm cho khách hàng và bảo vệ chống lại khả năng vi phạm dữ liệu.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Sự kết hợp của Wi-Fi 6 và các công cụ quản lý dựa trên đám mây sẽ biến đổi trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng được hưởng lợi từ việc cài đặt và khắc phục sự cố tự phục vụ, toàn bộ bộ dịch vụ sáng tạo và các ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động cho phép họ kiểm soát ngôi nhà thông minh của mình. Kết nối không còn chỉ là về một bộ định tuyến cũ đầy bụi mà là về các nền tảng.
- TCO thấp hơn: Tất cả những lợi ích này chuyển thành Tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn – như được chứng minh bởi 170 CSP sử dụng Nền tảng Plume CEM để quản lý hơn 20 triệu mạng Wi-Fi gia đình. Cài đặt tự phục vụ và giải quyết lỗi từ xa giúp loại bỏ chi phí cử kỹ thuật viên và thiết bị ra ngoài, đồng thời giảm đến 30% thời gian gián đoạn. Trung bình, khách hàng ở lại lâu hơn ba năm, tạo ra lợi nhuận nhiều hơn tới 70% so với nếu CEM không được áp dụng.
Các nhà phân tích tin rằng thị trường thiết bị kết nối và các dịch vụ đi kèm sẽ đạt gần 263 tỷ USD vào năm 2025. Sự kết hợp giữa Wi-Fi 6 và quản lý dựa trên đám mây mang lại cho CSP cơ hội tốt nhất để phát triển kết nối và dịch vụ mà người tiêu dùng yêu cầu.
Để tìm hiểu thêm về tương lai của trải nghiệm nhà thông minh và cách tiếp cận hoàn toàn mới, được điều khiển bằng phần mềm, được điều khiển bằng phần mềm của Plume đối với kết nối, hãy truy cập trang web đối tác của Plume tại đây.
Bản quyền © 2021 IDG Communications, Inc.
